Troca e Devolução
1. Insatisfação com o produto: No prazo de 7 (sete) dias corridos a partir de recebimento.
2. Produto apresenta defeito: No prazo de 30 (trinta) dias corridos a partir de recebimento.
TROCA
Nós só substituiremos os itens se eles estão com defeito, danificados, cor, modelo, tamanho errados. Se você precisar trocá-lo pelo mesmo item, envie-nos um e-mail em GOGASANTOS282@GMAIL.COM e envie o seu item para nossa caixa postal.
No prazo de até sete dias úteis do recebimento do produto, a empresa confirmará a checagem das condições ao cliente e indicará se procederá ou não à troca do mesmo, em função do cumprimento das condições estabelecidas na Política de Trocas.
DEVOLUÇÃO
Nos termos da Política de Devolução da loja Ecommercer Importados, as devoluções por desistência da compra são aceitas caso o item escolhido na loja Ecommercer Importados não tenha agradado ou o produto enviado não corresponda ao solicitado (erro operacional), desde que o bem não tenha sido utilizado ou danificado e que se apresente nas mesmas condições em que foi recebido/comprado (na embalagem original, sem indícios de uso, com o lacre original do fabricante, manual e todos os acessórios), além de estar acompanhado da respectiva nota fiscal. O cliente deverá examinar o produto imediatamente após a entrega e conferi-lo, para aceitá-lo ou entrar com o requerimento para a devolução. Neste caso, o desejo de cancelamento deve ser prontamente comunicado à nossa Central de Relacionamento pelo
E-mail contato@colareencantar.com.br ou através do link: contato
O processo de devolução pode durar de 10 a 20 dias úteis. Você poderá enviar o produto para nossa caixa postal para analisamos. O cliente terá um prazo de 7 dias para realizar a devolução. Caso esteja tudo de acordo com as condições de devolução você recebera o valor pago pelo produto.
RESTITUIÇÃO DO VALOR PAGO
Se houver desistência da compra e a mercadoria for devolvida adequadamente, a restituição do valor do produto é feita na mesma forma de pagamento escolhida pelo cliente.
IMPORTANTE: Você será responsável pelo pagamento dos custos de transporte para devolver o seu item. Os custos de transporte não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do frete da devolução será deduzido do seu reembolso.
IMPORTANTE: O cliente deverá enviar, por escrito, um breve relato sobre o suposto defeito ao qual se refere a reclamação, esclarecendo sobre o problema ocorrido e o motivo da troca, juntamente com a descrição do novo item escolhido;
2. Produto apresenta defeito: No prazo de 30 (trinta) dias corridos a partir de recebimento.
TROCA
Nós só substituiremos os itens se eles estão com defeito, danificados, cor, modelo, tamanho errados. Se você precisar trocá-lo pelo mesmo item, envie-nos um e-mail em GOGASANTOS282@GMAIL.COM e envie o seu item para nossa caixa postal.
No prazo de até sete dias úteis do recebimento do produto, a empresa confirmará a checagem das condições ao cliente e indicará se procederá ou não à troca do mesmo, em função do cumprimento das condições estabelecidas na Política de Trocas.
DEVOLUÇÃO
Nos termos da Política de Devolução da loja Ecommercer Importados, as devoluções por desistência da compra são aceitas caso o item escolhido na loja Ecommercer Importados não tenha agradado ou o produto enviado não corresponda ao solicitado (erro operacional), desde que o bem não tenha sido utilizado ou danificado e que se apresente nas mesmas condições em que foi recebido/comprado (na embalagem original, sem indícios de uso, com o lacre original do fabricante, manual e todos os acessórios), além de estar acompanhado da respectiva nota fiscal. O cliente deverá examinar o produto imediatamente após a entrega e conferi-lo, para aceitá-lo ou entrar com o requerimento para a devolução. Neste caso, o desejo de cancelamento deve ser prontamente comunicado à nossa Central de Relacionamento pelo
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O processo de devolução pode durar de 10 a 20 dias úteis. Você poderá enviar o produto para nossa caixa postal para analisamos. O cliente terá um prazo de 7 dias para realizar a devolução. Caso esteja tudo de acordo com as condições de devolução você recebera o valor pago pelo produto.
RESTITUIÇÃO DO VALOR PAGO
Se houver desistência da compra e a mercadoria for devolvida adequadamente, a restituição do valor do produto é feita na mesma forma de pagamento escolhida pelo cliente.
IMPORTANTE: Você será responsável pelo pagamento dos custos de transporte para devolver o seu item. Os custos de transporte não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do frete da devolução será deduzido do seu reembolso.
IMPORTANTE: O cliente deverá enviar, por escrito, um breve relato sobre o suposto defeito ao qual se refere a reclamação, esclarecendo sobre o problema ocorrido e o motivo da troca, juntamente com a descrição do novo item escolhido;
